Kniha je průvodcem a návodem pro řešení pohledávek v prostředí finančních institucí (jako jsou pojišťovny, banky, leasingové a splátkové společnosti), ale i obchodní společnosti, které prodávájí své služby retailovým zákazníkům (např. telekomunikační společnosti). Kniha se snaží o komplexní a ucelený pohled na problematiku pohledávek. Tato kniha se beze sporu stane nezbytnou každodenní pomůckou pro všechny, kteří dnes řeší tuto rozšířenou problematiku nebo se o ni alespoň zajímají. Zdroj anotace: SKAT - Souborný katalog