S využitím četných zkušeností z oboru i z jeho výuky autor rozebírá cíle a poslání public relations (PR) a formy, metody a strategie, jak je naplňovat. Píše o identitě organizace, tvorbě image, lobbyingu, krizové komunikaci, spolupráci s médii včetně elektronických, o možnostech měření účinnosti PR, o agenturách PR. Připomíná, že PR nemají s veřejností manipulovat, ale vést dialog o konsensu. Mají nezastupitelné místo i v neziskovém sektoru včetně veřejné správy. V rovině teoretické autor očekává silnou expanzi oboru, který dosud není uznán za vědeckou disciplínu. V závěru nechybí terminologický slovník, rejstřík, soupis literatury. Zdroj anotace: Městská knihovna v Praze