V krátkých tématických kapitolách informují autoři o osobnostních předpokladech úspěšného prodejce, jeho nutných schopnostech a dovednostech přičemž hlavní důraz kladou na přípravu prodeje při jednání se zákazníkem. Autoři využívají zkušeností z kurzů, které vedli s cílem naučit budoucí prodejce správnému obchodnímu chování a proto vysvětlují své zásady na mnoha konkrétních příkladech. Kniha je napsána střízlivou formou a dbá důsledně na udržení korektního vztahu obchodníka a zákazníka. Užitečně napsaná návodná příručka. Zdroj anotace: Web obalkyknih.cz