Smlouva mezi objednatelem a dodavatelem je základní dokument, od něhož se odvíjejí všechny spotřebitelské vztahy. Dobře sestavená smlouva chrání obě smluvní strany a zamezí případnému pozdějšímu nedorozumění nebo soudním žalobám. Tato užitečná příručka poradí, co musí smlouva obsahovat a na co je potřeba při jejím uzavírání dávat pozor. Velká část knihy je věnována příkladům desítek skutečných reklamací opatřených komentářem, jak by měl spotřebitel postupovat při jejich řešení. Zdroj anotace: MLP